根據(jù)西南政法大學安排，服務的對象為西南政法大學全體師生，服務方式包括心理熱線電話和網(wǎng)絡(luò)心理支持服務（QQ：2148524775；郵箱：2148524775@qq.com）。其中，使用網(wǎng)絡(luò)留言或郵箱，每日9：00—18：00內(nèi)留言當天能得到回復，其余時間可在第二天得到回復。服務時間為每天9：00-18：00。
1月27日，北京師范大學(分數(shù)線,專業(yè)設(shè)置)心理學部聯(lián)合北京師范大學學生心理咨詢與服務中心開通了心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導服務，在疫情期間為全國民眾提供心理支持服務。
1月28日，教育部發(fā)出通知，要求各省級教育部門要根據(jù)本地疫情發(fā)展狀況和心理咨詢隊伍的實際情況，積極推廣北京師范大學做法，適時選擇一所心理學科實力最強或心理咨詢與服務開展最好的高校，并以此為基礎(chǔ)，抽調(diào)其他高校相關(guān)力量，組建專門隊伍，開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導服務。同時，鼓勵有條件的高校心理學系（學院）和全國示范心理咨詢與服務中心，單獨開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導服務。
