答：我校使用“藝術(shù)升”APP進(jìn)行雙機(jī)位網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程考試，考生根據(jù)操作指南確保兩部手機(jī)都提前下載并安裝“藝術(shù)升”APP。在正式考試前關(guān)閉考試程序以外的所有后臺(tái)程序，以免影響考試的正常進(jìn)行。手機(jī)音量打開到最大，以便在考試中聽清楚語音指令。考生只需在查看考題的手機(jī)(主機(jī))登錄賬號(hào)，拍攝考場(chǎng)環(huán)境的手機(jī)(輔機(jī))只需掃描主機(jī)錄制時(shí)彈出的二維碼即可。
02、考試對(duì)手機(jī)機(jī)型有什么限制嗎，要留多少的內(nèi)存？
答：建議考生使用最近3年上市的主流品牌（如iPhone、華為、小米、Vivo、Oppo）手機(jī)，至少20G手機(jī)內(nèi)存。模擬考試手機(jī)測(cè)試通過后，建議正式考試時(shí)不要更換手機(jī)。
03、可以使用平板電腦、臺(tái)式電腦參加考試嗎？
答：不能。
04、身份證號(hào)碼提示被注冊(cè)了怎么辦？
答：點(diǎn)擊登錄界面右下角的【忘記密碼】按鈕，點(diǎn)擊找回密碼界面下方的【客服申訴】按鈕，根據(jù)客服要求輸入正確的身份證號(hào)進(jìn)行申訴找回。
05、考生提前多長(zhǎng)時(shí)間可以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)考場(chǎng)，獲得考題？
答：考生在正式開考前30分鐘登陸“藝術(shù)升”進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)考場(chǎng)，按照要求擺放好雙機(jī)位，在開考前10分鐘獲取考題，開考30分鐘后遲到考生不得進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)考場(chǎng)，視為缺考。
06、是否允許提前交卷？
答：不允許提前提交試卷作品照片，亦不允許提前提交主機(jī)和輔機(jī)視頻。
07、是否需要郵寄試卷？
答：考生不需要郵寄試卷，試卷請(qǐng)妥善留存，以備查用。切記：作品照片在考試結(jié)束15分鐘內(nèi)提交，主、輔機(jī)視頻在考試當(dāng)天24:00前提交。
08、模擬考試與正式考試一樣嗎？是否必須參加？
答：模擬考試整個(gè)考試過程與正式考試基本一致，但考試時(shí)間和試題與正式考試有所不同?？忌辽賲⒓右淮文M考試，并且確保整個(gè)模擬流程都正常進(jìn)行，以便清楚的了解考試的各個(gè)環(huán)節(jié)，避免正式考試時(shí)出現(xiàn)問題無法及時(shí)應(yīng)對(duì)?？忌窗匆髤⒓幽M考試，如影響正式考試結(jié)果，后果自負(fù)。
09、考試中能否接聽電話？
答：嚴(yán)禁在考試過程中接打電話，否則按違規(guī)處理?？忌鷦?wù)必在考前將兩部手機(jī)設(shè)置為呼叫轉(zhuǎn)移模式，以防來電造成視頻錄制中斷、作品不能提交等，影響考試。
10、開考后發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備的工具材料不足，能否離開監(jiān)控去?。?/strong>
答：考生務(wù)必提前準(zhǔn)備好考試用品，考試期間不得離開監(jiān)控，不得離開考場(chǎng)，視頻錄制需一鏡到底，不得切換攝像頭及角度。
11、機(jī)位如何擺放？
答：根據(jù)下圖擺放機(jī)位（要求：主機(jī)確保能拍攝到畫板、考生側(cè)面及手的作畫動(dòng)作，輔機(jī)確保拍攝到整個(gè)考試場(chǎng)景，包括考生主機(jī)、座椅、畫板和全身）。
機(jī)位示意圖僅供參考，考生按照拍攝要求，根據(jù)考場(chǎng)環(huán)境可以視情調(diào)整機(jī)位角度、高度等。
12、主輔機(jī)橫豎屏擺放有什么要求？
答：主機(jī)采用前置豎屏錄制，輔機(jī)采用前置橫屏錄制。
13、主機(jī)可不可以一直停留在考題界面？
答：主機(jī)在考試正式開始進(jìn)入錄制界面后，考生可以一直看到考題。
14、輔機(jī)是自動(dòng)停止錄制嗎？
答：輔機(jī)需要錄制考生考試、主機(jī)提交作品的全過程，錄制的時(shí)間要比主機(jī)長(zhǎng)，因此在主機(jī)提交作品完成之后需考生自己手動(dòng)停止輔機(jī)錄制。
15、能不能用第三部手機(jī)或者iPad等查看考題？
答：不可以，只能在主機(jī)上查看試題，按照操作說明中的機(jī)位要求進(jìn)行擺放。
16、考試時(shí)主機(jī)上沒有看到試題怎么辦？
答：首先檢查自己的網(wǎng)絡(luò)是否通暢，然后返回至報(bào)考頁(yè)面再重新進(jìn)入<科目詳情>頁(yè)，點(diǎn)擊【繼續(xù)錄制】重新進(jìn)入錄制界面，如果還是看不到，及時(shí)聯(lián)系藝術(shù)升平臺(tái)客服。
17、主機(jī)、輔機(jī)錄制中斷了怎么辦？
答：(1)主機(jī)中斷，輔機(jī)正常：
在主機(jī)的<科目詳情>頁(yè)上點(diǎn)擊【繼續(xù)錄制】即可。
(2)主機(jī)正常，輔機(jī)中斷：
點(diǎn)擊主機(jī)上的【輔機(jī)碼】按鈕，彈出二維碼，然后點(diǎn)擊輔機(jī)上【掃描主機(jī)上的輔機(jī)碼】或【繼續(xù)錄制】進(jìn)入掃碼界面，掃描主機(jī)上的輔機(jī)碼，開啟輔機(jī)錄制。
(3)主機(jī)與輔機(jī)都中斷：
如果主機(jī)在<科目詳情>頁(yè)，則點(diǎn)擊主機(jī)上的【繼續(xù)錄制】，彈出二維碼，然后點(diǎn)擊輔機(jī)上【掃描主機(jī)上的輔機(jī)碼】或【繼續(xù)錄制】進(jìn)入掃碼界面，掃描主機(jī)上的二維碼開啟錄制；
如果主機(jī)不在<科目詳情>頁(yè)，則按照正?？荚嚵鞒淘俅芜M(jìn)入考試錄制即可。
18、準(zhǔn)考證打印出來兩個(gè)二維碼如何使用？
答：準(zhǔn)考證下方有2個(gè)完全相同的條形碼，在正式考試主機(jī)錄制開始時(shí)按要求將其中一張貼在試卷紙的右上角，另一張為備用。模擬考試無需打印準(zhǔn)考證。
19、作品的10秒鐘展示是在主機(jī)還是輔機(jī)前？
答：考試結(jié)束時(shí)在語音指令下迅速將作品放于胸前，本人面部與作品在主機(jī)前清晰展示至少10秒鐘。請(qǐng)關(guān)注主機(jī)右上角展示時(shí)間倒計(jì)時(shí)，倒計(jì)時(shí)結(jié)束主機(jī)將自動(dòng)結(jié)束錄制，沒有展示的將無法補(bǔ)錄此環(huán)節(jié)。
20、考試中閃退、作品無法提交怎么辦？
答：考試如果出現(xiàn)閃退、無法提交圖片或視頻等異常情況可先檢查自己的網(wǎng)絡(luò)是否正常、藍(lán)牙是否關(guān)閉，重新打開網(wǎng)絡(luò)考試進(jìn)行考試；如果仍然無法進(jìn)入考試，請(qǐng)盡快聯(lián)系藝術(shù)升客服，根據(jù)技術(shù)人員的建議來進(jìn)行操作。
在考試作品照片、視頻沒有成功提交前切勿自行卸載藝術(shù)升APP。
21、有問題時(shí)如何聯(lián)系?
答：考生在報(bào)名考試中遇到問題可以通過如下渠道獲得幫助：藝術(shù)升，0571-26881663，或者報(bào)考頁(yè)面的“客服”入口咨詢?cè)诰€客服，服務(wù)時(shí)間：7:00-23:00；
學(xué)校：010-68932902、68932806，68932379（僅22日考試當(dāng)天），服務(wù)時(shí)間：上午8:30-11:30，下午14:00-17:00。
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