答：我校使用“藝術(shù)升”APP進行雙機位網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程考試，考生根據(jù)操作指南確保兩部手機都提前下載并安裝“藝術(shù)升”APP。在正式考試前關(guān)閉考試程序以外的所有后臺程序，以免影響考試的正常進行。手機音量打開到最大，以便在考試中聽清楚語音指令。考生只需在查看考題的手機(主機)登錄賬號，拍攝考場環(huán)境的手機(輔機)只需掃描主機錄制時彈出的二維碼即可。
02、考試對手機機型有什么限制嗎，要留多少的內(nèi)存？
答：建議考生使用最近3年上市的主流品牌（如iPhone、華為、小米、Vivo、Oppo）手機，至少20G手機內(nèi)存。模擬考試手機測試通過后，建議正式考試時不要更換手機。
03、可以使用平板電腦、臺式電腦參加考試嗎？
答：不能。
04、身份證號碼提示被注冊了怎么辦？
答：點擊登錄界面右下角的【忘記密碼】按鈕，點擊找回密碼界面下方的【客服申訴】按鈕，根據(jù)客服要求輸入正確的身份證號進行申訴找回。
05、考生提前多長時間可以進入網(wǎng)絡(luò)考場，獲得考題？
答：考生在正式開考前30分鐘登陸“藝術(shù)升”進入網(wǎng)絡(luò)考場，按照要求擺放好雙機位，在開考前10分鐘獲取考題，開考30分鐘后遲到考生不得進入網(wǎng)絡(luò)考場，視為缺考。
06、是否允許提前交卷？
答：不允許提前提交試卷作品照片，亦不允許提前提交主機和輔機視頻。
07、是否需要郵寄試卷？
答：考生不需要郵寄試卷，試卷請妥善留存，以備查用。切記：作品照片在考試結(jié)束15分鐘內(nèi)提交，主、輔機視頻在考試當(dāng)天24:00前提交。
08、模擬考試與正式考試一樣嗎？是否必須參加？
答：模擬考試整個考試過程與正式考試基本一致，但考試時間和試題與正式考試有所不同?？忌辽賲⒓右淮文M考試，并且確保整個模擬流程都正常進行，以便清楚的了解考試的各個環(huán)節(jié)，避免正式考試時出現(xiàn)問題無法及時應(yīng)對。考生未按要求參加模擬考試，如影響正式考試結(jié)果，后果自負(fù)。
09、考試中能否接聽電話？
答：嚴(yán)禁在考試過程中接打電話，否則按違規(guī)處理。考生務(wù)必在考前將兩部手機設(shè)置為呼叫轉(zhuǎn)移模式，以防來電造成視頻錄制中斷、作品不能提交等，影響考試。
10、開考后發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備的工具材料不足，能否離開監(jiān)控去??？
答：考生務(wù)必提前準(zhǔn)備好考試用品，考試期間不得離開監(jiān)控，不得離開考場，視頻錄制需一鏡到底，不得切換攝像頭及角度。
11、機位如何擺放？
答：根據(jù)下圖擺放機位（要求：主機確保能拍攝到畫板、考生側(cè)面及手的作畫動作，輔機確保拍攝到整個考試場景，包括考生主機、座椅、畫板和全身）。
機位示意圖僅供參考，考生按照拍攝要求，根據(jù)考場環(huán)境可以視情調(diào)整機位角度、高度等。
12、主輔機橫豎屏擺放有什么要求？
答：主機采用前置豎屏錄制，輔機采用前置橫屏錄制。
13、主機可不可以一直停留在考題界面？
答：主機在考試正式開始進入錄制界面后，考生可以一直看到考題。
14、輔機是自動停止錄制嗎？
答：輔機需要錄制考生考試、主機提交作品的全過程，錄制的時間要比主機長，因此在主機提交作品完成之后需考生自己手動停止輔機錄制。
15、能不能用第三部手機或者iPad等查看考題？
答：不可以，只能在主機上查看試題，按照操作說明中的機位要求進行擺放。
16、考試時主機上沒有看到試題怎么辦？
答：首先檢查自己的網(wǎng)絡(luò)是否通暢，然后返回至報考頁面再重新進入<科目詳情>頁，點擊【繼續(xù)錄制】重新進入錄制界面，如果還是看不到，及時聯(lián)系藝術(shù)升平臺客服。
17、主機、輔機錄制中斷了怎么辦？
答：(1)主機中斷，輔機正常：
在主機的<科目詳情>頁上點擊【繼續(xù)錄制】即可。
(2)主機正常，輔機中斷：
點擊主機上的【輔機碼】按鈕，彈出二維碼，然后點擊輔機上【掃描主機上的輔機碼】或【繼續(xù)錄制】進入掃碼界面，掃描主機上的輔機碼，開啟輔機錄制。
(3)主機與輔機都中斷：
如果主機在<科目詳情>頁，則點擊主機上的【繼續(xù)錄制】，彈出二維碼，然后點擊輔機上【掃描主機上的輔機碼】或【繼續(xù)錄制】進入掃碼界面，掃描主機上的二維碼開啟錄制；
如果主機不在<科目詳情>頁，則按照正?？荚嚵鞒淘俅芜M入考試錄制即可。
18、準(zhǔn)考證打印出來兩個二維碼如何使用？
答：準(zhǔn)考證下方有2個完全相同的條形碼，在正式考試主機錄制開始時按要求將其中一張貼在試卷紙的右上角，另一張為備用。模擬考試無需打印準(zhǔn)考證。
19、作品的10秒鐘展示是在主機還是輔機前？
答：考試結(jié)束時在語音指令下迅速將作品放于胸前，本人面部與作品在主機前清晰展示至少10秒鐘。請關(guān)注主機右上角展示時間倒計時，倒計時結(jié)束主機將自動結(jié)束錄制，沒有展示的將無法補錄此環(huán)節(jié)。
20、考試中閃退、作品無法提交怎么辦？
答：考試如果出現(xiàn)閃退、無法提交圖片或視頻等異常情況可先檢查自己的網(wǎng)絡(luò)是否正常、藍(lán)牙是否關(guān)閉，重新打開網(wǎng)絡(luò)考試進行考試；如果仍然無法進入考試，請盡快聯(lián)系藝術(shù)升客服，根據(jù)技術(shù)人員的建議來進行操作。
在考試作品照片、視頻沒有成功提交前切勿自行卸載藝術(shù)升APP。
21、有問題時如何聯(lián)系?
答：考生在報名考試中遇到問題可以通過如下渠道獲得幫助：藝術(shù)升，0571-26881663，或者報考頁面的“客服”入口咨詢在線客服，服務(wù)時間：7:00-23:00；
學(xué)校：010-68932902、68932806，68932379（僅22日考試當(dāng)天），服務(wù)時間：上午8:30-11:30，下午14:00-17:00。
（文章轉(zhuǎn)載請標(biāo)明：ms211中國美術(shù)高考網(wǎng)）
